De acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), en 2021 se redujeron ocho por ciento las cifras anuales de quejas por fraudes contra los bancos.

En este periodo, sumaron cuatro millones 209 mil denuncias, de las cuales, cuatro bancos acumulan 68 por ciento del total, por parte de los clientes: BanCoppel, Banco Azteca, Citibanamex, Banorte y BBVA.

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La reclamación más común es el robo de identidad con 74 mil 832 casos, esto representa 24 por ciento más respecto a 2020.

Banco Azteca y Citibanamex concentran 77 por ciento de este posible fraude; mientras por Banca Electrónica representaron el 2% del total.

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Los bancos sumaron cinco millones 995 mil 703 quejas; en términos absolutos 48% fueron contra Banco Azteca con un millón 117 mil 139;.

Le siguen Citibanamex con 960 mil 436 y Bancoppel con 808 mil 296.

ARM

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