Este lunes se vivió una caída histórica de las aplicaciones Facebook, WhatsApp e Instagram, la cuales estuvieron más de 6 horas fuera de servicio, por lo que la principal pregunta es qué pasó, por qué se cayeron estas aplicaciones de redes sociales.

La explicación oficial de Facebook, compañía dueña de las tres plataformas, atribuye la falla a un "cambio de configuración", por lo que indicó que llegaría una actualización para reestablecer el servio, lo cual no pasó.

Sin embargo, de acuerdo con información del diario El País, lo más probable es que la caída estuviera causada por un error humano.


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"No me gustaría ser esa persona. Es probable que sea un error del último que subió algo y metió el error. En lugar de cambiar lo que debía, debió modificar algo más. Y le dio a enter", indicó al diario español Joxean Koret, especialista en seguridad informática.


Cuando un usuario escribe facebook.com o su aplicación quiere consultar nuevas stories en Instagram, el móvil busca los servidores de la compañía. Aunque el proceso tiene algo de memoria, se va actualizando por si hay rutas mejores. Y en un momento determinado las señales en las carreteras de internet que marcaban "el camino a Facebook", desaparecieron.

Aunque Facebook no ha dado más detalles, y desde fuera es imposible saber la causa específica, el consenso exterior es que Facebook dejó de existir en internet durante casi seis horas.

"Lo más probable es un error humano. No creo que sea un ataque. Querían cambiar algo en la configuración y cambiaron por error demasiado o actualizaron el software y cambió la actualización por ello. Puede ser varias razones pero la causa básica es error humano", explicó Julien Gamba, investigador de Imdea Networks.


Es probable, incluso, que el problema original fuera una falta al picar texto o una mala elección de una instrucción o de cualquier otra función.


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Para complicarlo aún más, el desastre no estalla inmediatamente al pulsar enter, sino que se despliega lentamente por la red, con lo que es más difícil ir hacia atrás a buscar el lugar exacto donde está el error para arreglarlo.

"Lo curioso es que no es instantáneo. Cuando cambias tu ruta, las rutas previas están almacenadas durante minutos u horas y cuando expiran es cuando deben aparecer las nuevas y no están. Quizá cambiaron la configuración y tardó horas en pasar algo y en ese rato estaban a otras cosas", añade Gamba. Es una explosión retardada.


La opción de que un ingeniero de Facebook en California pueda pulsar una tecla y reventar sin querer redes de comunicación usadas por más de 3 mil millones de seres humanos es alucinante. Y a eso se suma que la solución implicó ir a buscar a un equipo de especialistas para que fueran en coche a un centro de datos que la compañía tiene en Santa Clara, según informa el New York Times.

En febrero de 2020 Facebook alquiló varios edificios en esa localidad californiana, a algo más de 20 kilómetros de su sede en Menlo Park.

"Por la separación de roles en Facebook la gente que tiene conocimiento para arreglarlo no es la que tiene acceso físico. Tuvieron que ir allí", explica Koret.


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