Chivas TV investigada por Profeco

27 julio 2016 4:18 pm

Redacción El Big Data

Por:

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Chivas TV es investigada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por las fallas en la transmisión durante el partido entre Guadalajara y Monterrey el pasado 23 de julio, encuentro con el que oficialmente se inauguró esta plataforma.

Ernesto Nemer Álvarez, titular de la Profeco, ordenó que se realizara esta investigación designada al subprocurador de Telecomunicaciones de la dependencia, Carlos Ponce Beltrán, para atender las inconformidades.

“Ante las múltiples manifestaciones de usuarios que reportaron fallas en el servicio, el Procurador Nemer instruyó al Subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán, a revisar con detalle las inconformidades y tomar acciones inmediatas para resarcir el daño que sufrieron los usuarios de la plataforma”, se señaló en un comunicado.

Además la dependencia envió una solicitud a Chivas TV para que informe los detalles del servicio.

“Además Chivas TV debe manifestar si las fallas en la transmisión del pasado sábado 23 se debieron a causas imputables a la empresa, debiendo especificar la manera en que informa a sus suscriptores sobre tarifas, términos y condiciones del servicio que presta, así como los contratos de adhesión y cómo compensará y bonificará a los consumidores por las fallas en el servicio contratado”, indicó la Profeco en el documento.

Chivas TV tendrá que responder en un plazo de no más de diez días. Cuando la Profeco reciba la información, está tendrá que tomar las medidas correspondientes.

“De conformidad con sus facultades de ser la defensoría del poder adquisitivo de las familias mexicanas, la Profeco actuará de acuerdo con la Ley para proteger los derechos de todos los consumidores”, sentenció la Profeco.

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